根子烤肉肉怎么弄好吃,烧烤韭菜怎么穿串
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汽修店怎样吸引新客户
摘记:开门店为了什么,当然是盈利,怎么盈利?怎么吸引新客户?说到这里,不得不提一个理念:引消。引消,顾名思义就是引导消费。至于如何引导消费?
首先我们要了解你的客户在想些什么。每个企业都在想方设法地拉拢车主青睐于自己,有的靠自己过硬的技术,有的靠社会关系,有的靠现代化的管理,不一而足,各有侧重点。
这里我用一个故事来说明一下,可能熟悉我的人基本都听说过,就是《齐白石卖画》。一日,齐白石到一处有山有水处歇脚,见不远处有一位老农正拉一车白菜过来。齐白石就上前,想同他做一笔交易,用一副画来换这一车白菜,没想到,老农不但不同意,还辱骂了齐白石,说他简直是痴人说梦。
故事很简单,相信大家都看的很明白,老农之所以没有同意齐白石用一副画来换他的一车白菜,是因为他根本不认识齐白石,不知道他的画价值不菲,那一车白菜简直没法比,如果交换了,他其实是赚到的。可能你们会说老农傻,他是傻,因为他不懂得齐白石画的价值,但试想,如果他知道了这个价值,他会怎样,相信他一定不会辱骂,而且还会偷着乐呢。
这个故事,让我们很容易就看出引导消费的重要性。当你想向客户推销产品时,着眼点一定不能先放到销售结果这上面,而是要一开始就向客户说明产品的价值,让客户切身体会到你是来帮助他的,是让他获利的,而不是一味的让他掏腰包,只有这样你才能和客户建立信任,轻易地促成销售。
汽车后市场虽然是潜力巨大,但是竞争却很激烈,利润也日渐稀薄。老板们都应该做出相应的纳客手段,如果每一个过程都抓住了,就形成了修理厂的一条龙纳客手段,那您的修理厂,在竞争中才会立于不败之地!才会客源滚滚,财源滚滚!
伴随着行业规模的不断扩张,我们还应该注意,整个车主消费群体及消费习惯正在改变。一方面,汽车主流消费人群从60、70后逐渐过渡到80、90后;而年轻一代车主的消费习惯也在冲击门店原有的经营思维与模式。经营思维也要随着客户群体的改变而改变
1、尝试性选择
车主在第一次选择汽修厂时,因为没有经验,也没有熟人介绍,只能凭借着自己的判断去尝试着选择一家汽修厂,来对自己的爱车维修或保养。其判断的标准,也许是因为地理位置,也许是根据汽修厂的外表形象、也许是被汽修厂所发的宣传单所吸引、也许是看到这家修理厂车间里有很多在修车辆、也许看了汽修厂的广告、也许是汽修厂的电话邀约、也许是······
总之,这时的车主没有把握确定哪家汽修厂好,只能尝试着去接触,并以一种防范的心理与修理厂沟通。
2、经验性选择
当有了第一次的维修经历,或者是借鉴了朋友的修车经历,小白车主就产生了好的经验,或者不好的经验。如果有了好的经验,下次可能继续在这家修理厂修车;如果产生了不快乐的经验,下次可能继续尝试性选择其他修理厂,继续试错。
小白车主积累经验的主要途径来自方方面面,自己试错的经验、朋友熟人推荐的经验、车友俱乐部的推荐、汽车救援公司推荐、保险公司推荐、网上论坛评论、O2O平台推荐、同学会推荐、社交平台推荐等等······总之,除了自己亲身经验之外,很多是借鉴外人的经验。
3、熟悉性选择
对修理厂的经验性选择还不能让车主从情感上接受一家修理厂,只有车主认为他与这家修理厂的人很熟悉了,愿意跟这家修理厂的人沟通,愿意跟他们倾诉他车的种种问题时,就可以说从感情上愿意去这家修理厂修车了。
车主的熟悉性选择,是修理厂稳定客源的重要节点,也给修理厂员工提出了很高的沟通能力、聊天技巧的要求。
车主进修理厂,修理厂沟通的目的很明确,就是第一要让车主快速产生熟悉的感觉,第二要让车主对修理厂产生信任感。
4、信任性选择
信任什么呢?信任修理厂的人品、修理的技术、配件的质量、维修的价格。一是让车主情感进入舒适区,二是车主觉得利益上不会遭遇道德风险,三是修理厂确实能保质保量。
车主凭什么信任你呢?你认为你的修理厂诚实可信,已经传达到车主了吗?你的诚信,与车主的信任匹配成对了吗?
只有车主觉得你可信了,才是你利润的来源。不是你觉得车主应该信任你,为了传达诚信,你是需要做功课的。
你在深深的小巷中,大喊一声“我的酒好香啊!快来”有几个人能闻到你的酒香呢?客户没打算做项目,被动推销被拒绝的可能性几乎就是十之八九。这时候需要“借船出海”。顾名思义,就是借一个对象打开话题。这个方法针对帮店家介绍过客户的车主最实用。
销售:“李总,非常感谢您对我们的信任,您介绍过来的朋友对我们的服务也比较满意,感谢您!”(消解戒备,做好铺垫)
客户:“不用客气,你们本来也做得很好的,好东西跟朋友分享”
销售:“李总豪气!所以每次有好的项目或者优惠活动我们总是第一个想到您!”(明面惠顾,实际铺垫)
销售:“年关到了,即使我不想跟您推荐项目,但还是忍不住要跟您分享,现在内外同护(内外同时护理)在原有特权上再优惠8折,这只是针对您这样的老客户,您看这是项目清单,里里外外都给您弄干净弄清爽,以全新的精神状态和面貌迎接新年!其中这套方案是目前您这样的老客户做得比较多的,您看那么多车主都选择了,咱们也做一个,就做这一套如何?”(直接帮助客户做决定,假设成交)
5、依赖性选择
我们在做营销时,就是利用人的“趋利性”,能占便宜,不仅会吸引穷人,同样也会吸引大批的富人到场。
懒人经济,就是由人的“趋懒性”引发。“懒”=“心+赖”,当人的心里产生了依赖,懒惰就产生了。比如,当你是一个单身汉时,你不得不天天自己做饭,你懒不得,你懒了,就得饿着。当你娶了媳妇,你就可以懒了,因为你可以依赖媳妇做饭。
针对车主的5个阶段选择,汽修企业能做什么?
1、针对尝试性选择
当车主处于尝试性选择时期,维修企业要想办法让车主首次进厂。可利用人的趋利性,并结合营销宣传手段,搞促销活动、免费检测、发宣传单、设计好企业的整体形象、网络导流、电话邀约、以及自己的品牌影响力等,吸引处于尝试性选择期的车主头一次进厂。
2、针对经验性选择
针对处于经验性选择期的车主,汽修企业应该从转介绍、论坛评价等方面着手去吸纳客户。具体的手段有:微信公众号、O2O软件、组织车友会、车友俱乐部、驴友会、救援组织、驾驶技术知识讲座等等,利用他人经验的口碑宣传自己。
3、针对熟悉性选择
修理厂要派出沟通能力强的接待人员,从两方面跟车主沟通——车主的车辆方面和人情世故方面,争取快速让车主与企业及企业的员工产生熟悉的感觉。熟悉了,维修企业和企业员工才会处于客户的心里舒适区域,就不会有逃离和排斥的心理隔阂。
所谓沟通能力强的接待人员,是指懂得一定的修理专业知识,沟通与聊天能力强的人员。快速的与对方产生共情,能快速体会对方的情绪,并能引导对方的情绪。举个很简单的例子,当你看到你的朋友跟别人吵架时,你明知道是你朋友的错,但你还是会站在你朋友的一边,帮他不讲理。因为你和朋友之间情是通的,他的歪理也被你认可了。
维修企业要对全体员工,进行沟通和聊天方面的专业培训,使其掌握沟通的原理,使其人人能快速与客户熟悉起来。再举个例子:很多车主都会选择在年底给车子进行保养,也是很多项目爆发的时候,要在最短的时间内成交,就需要把话讲得直接有效又能让客户听了心里舒服容易接受。所以这时候“开门见山”是个很实用的方法。一句话直击要害:张总,辛苦一年了(铺垫下一句话),无论今年如何也快要成为历史了(提醒要展望明年),将爱车漆面好好养护一下弄漂亮一点,内饰洗干净,好好拾掇拾掇,新的一年大展宏图!(明面叫消费,其实是祝福)其他时候说这个话效果不会太大,因为时间的背景不同,年关,谁都想好好的迎接新年,所以这一年干得怎么样还是先放放,迎接新的一年是头等大事。在这种心理背景的后面,引发的就是成交的高频——销售机会稍纵即逝,此时不抓住更待何时?
4、针对信任性选择
如何让车主信任是修理厂的必修课。
首先,修理厂老板得自检自己的修理厂是否值得让车主信任?你的技术、价格、配件质量等是否值得信任?
其次,修理厂老板要有革自己命的勇气,不为既得利益而放弃长远的利益。如果你蒙骗了任何一个小白车主,你不仅面临着失去这个车主的风险,你更是在教给你手下员工一种欺骗的工作态度。
信任不是一天形成的,是长期的坚持。童叟无欺,是需要大智慧才能做到的。
5、针对依赖性选择
如何让车主产生依赖性呢?
车主对发生在车身上的事情,有很多是自己解决不了的,希望得到专业人士的帮助。修理厂要想让车主产生依赖,就必须让每一个员工都有责任心,认真的替车主解决任何一个细节问题。
责任心是产生依赖度的根本。修理厂老板和员工用责任心,使得车主省心、放心、暖心、贴心,车主才能产生依赖性。
从车主对价格和质量的选择心理入手,知道了与客户熟悉和信任的重要性。要加强修理厂员工沟通与聊天能力的培训。
13岁的孩子谎话连篇,胡说八道怎么教育
古人有句话,三岁看老。
一个孩子,来到这个世界,开口说话前,他们会用自己的眼睛,观察父母的一举一动,当他们会发声了,蹩脚的言语间,渗透着父母的一言一行。
当孩子还没有自己的思想时,模仿,是他们与生俱来的本领。
我们常常感叹,有的孩子多么懂事,多么听话,这不是天生的,也不是父母刻意所为,而是父母日常行为的反射。
孩子,不存在语言天赋,只是开口早晚而已,一般的孩子都差不多,在孩子开始张嘴的时候,他心里的想法,完全是父母言语的复制,超强的模仿力是他们赖于表现自己的唯一手段。
父母,长辈,家人的一举一动,孩子们看在眼里,记在心中。
满嘴胡言,撒谎连篇,背后映射出的是父母如出一辙的表现。
懂规矩,懂礼貌,讲话轻声细语,做事有条有理,和父母的对话,聊天,也是井井有条,因为他们有同样的父母。
每个孩子,都是十万个为什么,孩子每天接触到的,是父母或长辈生活里的各种细节,大人们用怎样的语言表达,孩子模仿着去学习,孩子不自觉的参与大人的点滴生活,他世界的全部,是家人的一举一动。
作为父母,我们常常感叹于别人家的孩子如何优秀,自家的孩子种种的不好。孩子是用来教育的,越早越好。
孩子,从生下来就要开始教育,在他们一无所知,干净的像一张白纸,我们为什么不把最规范的东西灌输给他,而让一些不好的东西占据他们的头脑,陪伴他们一生。
父母不断学习,不断成长,不断进步,懂得更多,孩子出生,自然模仿着父母的优秀,体现的淋漓尽致。
这世界上,有很多不合格的父母,到了生育的年龄,把孩子带到这个世界,至于怎么教育,根本不去思考,他们的认知,也没有达到可以思考该怎样教育孩子的地步。
单纯的,只是让孩子吃饱穿暖,孩子一天天长大,耳濡目染父母的一举一动,父母行为中的不好的表现被复制的完好无缺。
当孩子到了读书的年龄,孩子在上学前的各种不好的生活习惯,渗透在他的学习中,为什么同样的老师,会教出不同层次的孩子?
其实,大部分孩子的智商都差不多,孩子在入学前的行为习惯,决定着他的学习习惯,一些恶习,在三岁前,根植于孩子的心中,他的罪魁祸首,是自己最亲的父母。
我们常常感叹,优秀的家庭为什么越来越优秀,这就是其中的道理,因为他们懂得,生下孩子,不是为了宠爱,教育孩子,融入他们的一言一行中,孩子,就是他们身上点点滴滴优秀的映射,几乎是他们的复制品。
所以,当孩子出现种种问题,不应去过多的指责孩子,而应该从父母自身找原因,关键是,这一点,很多父母不知晓,自然怪罪于孩子,所以,受伤的也是孩子。
我们每个人,随着年龄长大,都应该慢慢学会做事,学会做人,学会做合格的父母。
烧烤韭菜怎么穿串
韭菜洗干净,头尾剪整齐,先用竹签穿过一颗韭菜根,然后再第二第三根——尽量穿中间点,防止脱落!!!
现代农村小伙该怎么发展
农村人和城市人现在的区别只是地区别,其他的差距不大,结合自身情况,尽可能增加自身的学识,能力,技术等,不要做你不擅长的,也不要想着创业,不是任何人都适合创业的。
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